Odstúpenie od zmluvy - vrátenie alebo výmena tovaru

Aké informácie tu nájdete:

Aký je postup pri odstúpení od kúpnej zmluvy?

Platba za spätnú zásielku.

Ak nie je možné odstúpiť od kúpnej zmluvy.

Vrátenie zásielky s Packetou.

Spätná adresa.

Aký je postup pri odstúpení od kúpnej zmluvy?

Ak sa kúpna zmluva uzatvára prostredníctvom prostriedkov komunikácie na diaľku (v internetovom obchode), má kupujúci v súlade s § 1829 ods. 1 Občianskeho zákonníka právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez uvedenia dôvodu.

Tovar musí byť vrátený v nepoškodenom stave, bez známok používania, vrátane visačiek a štítkov.

Ak chcete vymeniť alebo vrátiť zakúpený výrobok, vyplňte nasledujúci formulár, ktorý si môžete stiahnuť a vytlačiť. Vyplňte formulár údajmi potrebnými na výmenu a zašlite nám ho spolu s výrobkom. 

Nemusíte sa obávať zdĺhavého procesu. Lehota na vrátenie tovaru je 14 dní od jeho prevzatia, takže máte dostatok času si všetko premyslieť a pripraviť výrobok na cestu späť k nám;

Úhrada sumy za spätnú zásielku

Po doručení vráteného tovaru (odstúpení od kúpnej zmluvy) predávajúcemu bude kupujúcemu zaslaná suma zodpovedajúca cene zaplatenej za tovar. Dopravné za vrátenie tovaru hradí kupujúci.

V prípade vrátenia iba časti položiek v objednávke sa suma prepočíta o objemovú a vernostnú zľavu, prípadne iné zľavy uvedené na faktúre a súvisiace s vráteným tovarom.


Ak zákazník uplatnil v objednávke DOPRAVU ZDARMA a pri vrátení časti objednávky nedosiahne zvyšná časť objednávky sumu pre DOPRAVU ZDARMA u vybraného dopravcu, potom bude vrátenie peňazí vykonané odpočítaná suma za poštovné, ktorú si zákazník zvolil v objednávke, ako by sa to stalo v prípade, ak by zákazník neobjednal sumu pre získanie DOPRAVY ZDARMA.

Položky, ktoré vraciate NEPOSIELAJTE NA DORUČENIE. Toto nebude akceptované.

Náhrady sa budú vyplácať bankovým prevodom na vyššie uvedený účet.

Kupujúci nie je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy, ak je splnená jedna alebo viacero z nasledujúcich podmienok:

  • tovar je bez originálnych štítkov, visačiek
  • tovar sa používa
  • tovar je znehodnotený
  • časť tovaru alebo príslušenstva je poškodená alebo chýba
  • chrániče zubov nie je možné vrátiť ani vymeniť z hygienických dôvodov.

Vrátenie zásielky s Packetou

Je to najlacnejší a najjednoduchší spôsob doručenia.

Vyskúšajte stránku službu Packety: Spätná zásielka

 

Ak je nahlásený nesprávny kód, za škodu zodpovedá odosielateľ.

Na výmenu alebo vrátenie môžete poslať spätnú zásielku len za 3EUR.

Stačí prísť na pobočku Parcel Office a povedať náš unikátny kód: 96399346.

Operátor na pobočke vytlačí a nalepí štítok s našou spiatočnou adresou.

Podanie žiadosti na pobočke nie je spoplatnené, ale služba spätnej dopravy stojí 3EUR, ktoré budú zákazníkovi účtované naším e-shopom.

Aktuálny zoznam pobočiek nájdete tu: Packeta

Adresa pre vrátenie tovaru:

Žiadame zákazníkov, aby tovar na výmenu/vrátenie/reklamáciu posielali na adresu:

ROK corp s.r.o.

Lipuvka 350

679 22 Lipůvka

Czech Republic