Vrácení a výměna zboží

Dle § 1829–1837 občanského zákoníku (zákon č. 89/2012 Sb.) máte právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu. Zboží vraťte nejpozději do 14 dnů od doručení v původním, nepoškozeném stavu, včetně etiket a visaček. 

Postup vrácení nebo výměny

1. Vyplňte online Formulář pro vrácení nebo výměnu zboží a v případě výměny uveďte, za jaký produkt chcete zboží vyměnit.

Zabalte zboží v originálním obalu.

Odevzdejte zásilku na pobočce Zásilkovny s unikátním kódem 96399346. Při podání obdržíte štítek s naší zpětnou adresou. Cena služby je 99 Kč, která bude odečtena z vrácené částky.

Náklady na dopravu

Vrácení nebo výměnu zboží hradí kupující. Poplatek 99 Kč bude odečten z vrácené kupní ceny.

Pokud zasíláme zboží k výměně na náš náklad, cena dopravy bude účtována samostatně a bude vám zvlášť fakturována.

Vrácení peněz

Peněžní vrácení bude provedeno převodem na účet, který uvedete ve formuláři. Číslo účtu je povinné v obou případech.

Podmínky vrácení a výměny

• Zboží je bez etiket či visaček.
• Zboží nebylo použito nad rámec běžné manipulace.
• Nechybí žádné součásti výrobku (např. příslušenství).

Hygienické výrobky (zubní chrániče apod.) nelze vrátit z hygienických důvodů.

Alternativní zaslání

Pokud chcete zboží zaslat jinou cestou, adresujte jej na:

ROK corp s.r.o.
Lipůvka 350
679 22 Lipůvka
Česká republika