Online formulář pro odstoupení od smlouvy
Odstoupení od smlouvy a vrácení zboží
Dle § 1829–1837 občanského zákoníku (zákon č. 89/2012 Sb.) máte jako spotřebitel právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu. Zboží je nutné odeslat zpět nejpozději do 14 dnů od oznámení odstoupení v původním, nepoškozeném stavu, včetně všech etiket a visaček.
Postup pro odstoupení od smlouvy
- Vyplňte online Formulář pro odstoupení od smlouvy (Vrácení).
- Zboží pečlivě zabalte (ideálně do originálního obalu), aby nedošlo k jeho poškození při přepravě.
- Zboží můžete vrátit přes Zásilkovnu – stačí balíček přinést na kterékoli podací místo a nahlásit kód 90743226.
Poplatek za tuto službu činí 109 Kč a bude odečten z částky, kterou vám budeme vracet.
Nejbližší pobočku najdete na: www.zasilkovna.cz/pobocky
Náklady spojené s vrácením zboží hradí kupující. V případě využití našeho svozu přes Zásilkovnu bude poplatek 109 Kč odečten z vrácené kupní ceny.
Vrácení peněz
Peníze vrátíme stejným způsobem jako při nákupu, do 14 dnů od obdržení zboží.
Podmínky pro vrácení zboží
- Zboží musí mít neporušené etikety a visačky.
- Zboží nesmí vykazovat známky používání nad rámec běžné manipulace nutné k seznámení se s povahou zboží.
- Nesmí chybět žádné součásti výrobku (příslušenství, návody apod.).
- Hygienická výjimka: Od smlouvy nelze z hygienických důvodů odstoupit u zboží v uzavřeném obalu, které bylo z obalu vyňato (např. chrániče zubů, suspenzory, doplňky stravy apod.).
Alternativní způsob odeslání
Pokud se rozhodnete zboží zaslat jiným dopravcem na vlastní náklady, adresujte jej na:
ROK corp s.r.o.
Lipůvka 350
679 22 Lipůvka
Česká republika
Prosíme, uschovejte si potvrzení o odeslání zásilky, dokud nebude proces vrácení peněz zcela dokončen.